利用規約

髙橋 泰皓（以下「当方」といいます。）は、当方が提供する英語学習関連サービス「Thinkers English Lab」「Thinkers Group Coaching」「Thinkers Private Coaching」「90-minute English Strategy Session」その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

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第1条　本規約の適用

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当方と申込者または受講者との間の一切の関係に適用されます。

2. 申込者は、本規約の内容に同意したうえで、本サービスに申し込むものとします。

3. 当方が本サービスに関して個別に提示する申込ページ、契約書面、サービス案内、注意事項、ガイドライン、決済ページ、予約ページ、メール、LINEその他の案内は、本規約の一部を構成するものとします。

4. 本規約と個別の契約書面またはサービス案内の内容が異なる場合、当該個別の契約書面またはサービス案内の内容が優先されるものとします。

5. 本サービスのうち、特定商取引法その他法令の適用を受けるサービスについては、本規約の定めにかかわらず、当該法令の定めが優先されます。

 

第2条　本サービスの内容

1. 本サービスは、英語学習に関する学習設計、講義、セッション、コーチング、フィードバック、課題提供、コミュニティ運営、チャット対応、教材提供その他当方が定める方法により、受講者の英語学習を支援するサービスです。

2. 本サービスには、主に以下のサービスが含まれます。

   1. Thinkers English Lab

   2. Thinkers Group Coaching

   3. Thinkers Private Coaching

   4. 90-minute English Strategy Session

3. 各サービスの具体的な内容、期間、料金、支払方法、提供方法、サポート範囲、定員、開催日程、解約条件その他の条件は、申込ページ、契約書面、サービス案内その他当方が別途定める内容に従います。

4. 当方は、本サービスの品質向上、運営上の必要、社会情勢、利用ツールの変更、受講者の学習状況その他合理的な理由により、本サービスの内容、進行方法、教材、課題、提供形式を変更することがあります。

 

第3条　申込み及び契約の成立

1. 申込者は、本規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、契約書面その他当方が提示する条件に同意したうえで、当方所定の方法により本サービスに申し込むものとします。

2. 申込者は、申込みにあたり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報、希望サービス、希望期間その他当方が指定する情報について、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。

3. 当方が申込みを承諾し、申込者に対して承諾の通知を行った時点、または申込者による決済が完了した時点のいずれか早い時点で、本サービスに関する契約が成立するものとします。

4. 当方は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

   1. 申込内容に虚偽、誤記、記載漏れがある場合

   2. 申込者が未成年者等であり、法定代理人等の同意を得ていない場合

   3. 申込者が過去に本規約または当方との契約に違反したことがある場合

   4. 当方のノウハウ、教材、カリキュラム、運営方法等の調査、模倣、商業利用を目的としていると判断される場合

   5. 他の受講者または当方に迷惑を及ぼすおそれがある場合

   6. 反社会的勢力に該当し、またはその関係者であるおそれがある場合

   7. その他、当方が申込みを承諾することが適切でないと判断した場合

 

第4条　料金及び支払方法

1. 受講者は、当方に対し、各サービスごとに定められた入会金、受講料、月額料金、年額料金、初期設計費、教材作成費、単発セッション料金、その他の費用及び消費税を支払うものとします。

2. 支払金額、支払期限、支払方法、分割払いの有無、更新条件その他の支払条件は、申込ページ、契約書面、請求書、決済画面その他当方が別途提示する内容に従います。

3. 振込手数料、決済手数料、通信費、教材購入費、外部サービス利用料、試験受験料その他本サービスの利用に付随して発生する費用は、別途定めがない限り、受講者の負担とします。

4. 支払期限までに料金の支払いが確認できない場合、当方は、本サービスの提供を停止、中断し、または契約を解除することができます。

5. 分割払いまたは月額払いを選択した場合であっても、契約書面または申込時の案内において総額契約である旨が明示されている場合、受講者は当該総額の支払義務を負うものとします。

6. 受講者が支払遅延をした場合、当方は、未払い金額の支払いが確認されるまで、セッション、チャット対応、課題添削、教材提供、コミュニティ利用その他本サービスの全部または一部の提供を停止することができます。

 

第5条　Thinkers English Labの特則

1. Thinkers English Labは、月額または年額制のオンライン学習サービスです。

2. 受講者は、当方が指定する方法により、教材、動画、課題、フィードバック、コミュニティ、ライブ配信、アーカイブその他のコンテンツを利用することができます。

3. Thinkers English Labにおける個別添削、個別相談、ライブ参加、課題提出への返信、アーカイブ提供等の有無及び範囲は、当方が別途定める内容に従います。

4. 月額プランは、受講者が当方所定の方法により解約手続きを行わない限り、契約期間満了時に同一条件で自動更新されます。

5. 年額プランの更新方法、自動更新の有無、解約期限その他の条件は、申込ページまたは決済画面に表示された内容に従います。

6. 受講者が契約期間の途中で解約した場合であっても、既に支払われた月額料金または年額料金は、法令に別段の定めがある場合を除き、返金されません。

7. 解約後も、支払済みの利用期間が残っている場合、当方が別途定める範囲で当該期間満了日まで本サービスを利用できるものとします。

8. Thinkers English Labについては、サービスの性質上、原則として休会制度は設けておりません。

 

第6条　Thinkers Group Coachingの特則

1. Thinkers Group Coachingは、一定期間にわたり、複数名の受講者に対して実施されるグループ形式の英語コーチングです。

2. セッション日程、回数、期間、課題、フィードバック方法、コミュニティ利用方法、チーム編成その他の内容は、当方が別途提示する案内に従います。

3. Thinkers Group Coachingは、定員制・グループ進行型のサービスであり、受講者の申込みにより参加枠を確保し、全体設計、チーム編成、教材準備、進行準備を行う性質を有します。催行最低人数は1グループ2人とし、コース開始前に当該人数に満たない場合は、当方の判断により申込者の他グループへの振り替え、またはキャンセル手続きを行います。なお、キャンセルの場合は返金手続きを開始しますが振り替え時はこの限りではありません。

4. 受講者都合による欠席、不参加、課題未提出、途中離脱、スケジュール不一致、学習時間の不足、コミュニティ未利用その他受講者側の事情により本サービスを十分に利用しなかった場合であっても、当方は原則として返金、個別振替、期間延長、個別補講を行いません。

5. 前項にかかわらず、特定商取引法その他法令によりクーリング・オフまたは中途解約に伴う返金が必要となる場合、当方は当該法令に従って対応します。

6. グループ形式の性質上、他の受講者の発言、学習状況、相談内容、個人的事情その他セッション内またはコミュニティ内で知り得た情報を、当方の許可なく第三者に開示、共有、公開してはなりません。

7. 当方は、学習効果及び運営上の必要に応じて、チーム編成、課題内容、進行方法、セッション形式を変更することがあります。

8. 受講者間のトラブルについて、当方は合理的な範囲で対応することがありますが、当方に故意または重過失がある場合を除き、当該トラブルについて責任を負いません。

 

第7条　Thinkers Private Coachingの特則

1. Thinkers Private Coachingは、受講者の目的、英語力、生活状況、学習経験等に応じて、当方が学習方針を設計し、個別に支援する英語コーチングです。

2. セッション回数、時間、期間、チャット対応、課題作成、添削、学習メニューの作成その他の提供内容は、契約書面または申込時の案内に従います。

3. 受講者は、セッション予定日の前日19時までに連絡した場合に限り、当方に対して日程変更を申し出ることができます。

4. 前項の申し出があった場合でも、当方のスケジュールその他運営上の都合により、希望どおりの変更に応じられない場合があります。

5. 前日19時以降のキャンセル、無断欠席、または受講者都合による不参加は、原則として1回分のセッションを消化したものとみなします。

6. 受講者が課題提出、学習報告、カウンセリングへの協力その他本サービスの提供に必要な行動を行わない場合、当方は本サービスの一部を提供できない場合があります。この場合であっても、当方に故意または重過失がある場合を除き、返金または期間延長の義務を負わないものとします。

7. 受講者の都合により学習時間を確保できなかった場合、課題を実施しなかった場合、チャットを利用しなかった場合、セッションで十分な準備ができなかった場合であっても、当方に故意または重過失がある場合を除き、返金または期間延長の対象とはなりません。

 

第8条　90-minute English Strategy Sessionの特則

1. 90-minute English Strategy Sessionは、英語学習の現状整理、課題分析、学習方針の提案、今後の学習戦略の設計、質疑応答その他当方が定める内容を、原則として90分間のオンラインセッションにて提供する単発サービスです。

2. 本セッションは、継続的な英語コーチング、継続的な添削、チャットサポート、学習管理、進捗確認、課題提供を含むものではありません。ただし、当方が別途明示した場合はこの限りではありません。

3. 本セッションの料金、支払方法、実施日時、実施方法、申込期限その他の条件は、申込ページ、決済画面、予約ページ、メールその他当方が別途提示する内容に従います。

4. 申込者は、当方所定の方法により料金の支払いを完了した時点で、本セッションの予約が確定するものとします。

5. 申込者は、本セッションの実施48時間前までに当方へ連絡した場合、本セッションのキャンセル及び返金を申し出ることができます。

6. 前項に基づきキャンセル及び返金の申し出があった場合、当方は、法令に別段の定めがある場合を除き、当方所定の方法により受領済みの本セッション料金を返金します。なお、返金に際して金融機関または決済事業者により手数料等が発生する場合、その取扱いは申込ページまたは決済画面に表示された条件に従うものとします。

7. 申込者は、本セッションの実施48時間前を経過した後から本セッション予定日の前日19時までに当方へ連絡した場合、1回に限り日程変更を申し出ることができます。ただし、この期間におけるキャンセル及び返金はできません。

8. 前項に基づき日程変更の申し出があった場合でも、当方のスケジュールその他運営上の都合により、希望どおりの日程変更に応じられない場合があります。

9. 本セッション予定日の前日19時以降のキャンセル、日程変更の申し出、無断欠席、遅刻、通信環境の不具合その他申込者側の事情により本セッションを受講できなかった場合、本セッションは提供済みとして扱い、当方は返金、日程変更、振替、延長その他の対応を行わないものとします。

10. 申込者が本セッションに遅刻した場合であっても、終了時刻は原則として当初予定された終了時刻から延長されないものとします。

11. 当方の都合、重大な傷病、事故、通信障害、天災地変その他やむを得ない事情により本セッションの実施が困難となった場合、当方は、日程変更、代替方法による提供、または受領済み料金の返金その他合理的な対応を行うものとします。

12. 申込者が本セッションの内容に満足できなかった場合、申込者は、本セッション終了後48時間以内に当方所定の方法により申請することで、受領済みの本セッション料金の全額返金を求めることができます。

13. 前項の満足保証による返金対象は、本セッション料金に限るものとし、申込者が第三者から購入した教材、書籍、アプリ、外部サービス、通信費その他本セッション料金以外の費用は返金対象に含まれません。

14. 第12項の満足保証は、本セッションを実際に受講した申込者に限り適用されます。無断欠席、遅刻、通信環境の不具合その他申込者側の事情により本セッションを受講できなかった場合、または第5項から第9項に基づくキャンセル、日程変更、消化扱いとなる場合には適用されません。

15. 第12項の満足保証による返金を受けた申込者は、以後、本セッションまたはThinkers Private Coachingその他当方が提供するサービスの申込みを断られる場合があります。

16. 申込者が本セッションを受講後、当方が別途定める期間内にThinkers Private Coachingへ申し込む場合、当方は、申込者が支払った本セッション料金を、Thinkers Private Coachingの初期設計費の一部に充当します。

17. 前項の充当は、申込者本人によるThinkers Private Coachingへの申込みに限り適用され、第三者への譲渡、換金、返金、他サービスへの振替はできません。また、充当額の上限は、当該Thinkers Private Coachingの初期設計費の金額を上限とします。

18. 第12項の満足保証による返金を受けた場合、第16項の初期設計費への充当は適用されません。

19. 本セッションにおいて当方が提供する学習方針、アドバイス、診断、提案、フィードバック等は、申込者の英語学習を支援するためのものであり、特定の英語力向上、試験結果、スコア、資格取得、就職、転職、海外生活、収益その他特定の結果を保証するものではありません。

20. 本セッション内で提示する学習方針、学習メニュー、アドバイスは、限られた時間内で提供される初期的な提案であり、Thinkers Private Coachingにおける継続的な学習設計、日々の進捗管理、課題修正、個別添削等と同一の内容または精度を保証するものではありません。

21. 本セッションにおいて当方がThinkers Private Coachingその他の継続サービスを紹介する場合がありますが、申込者は当該サービスへの申込みを義務付けられるものではありません。

22. 本セッション後の個別相談、チャット対応、追加資料作成、学習メニューの修正、添削その他の継続サポートは、本セッションの料金に含まれません。ただし、当方が別途明示した場合はこの限りではありません。

23. 本セッションの内容、資料、アドバイス、録音、録画、チャット内容、提供資料その他一切のコンテンツについては、本規約の教材・コンテンツの権利、録音・録画、秘密保持及び禁止事項に関する規定が適用されます。

24. 本セッションは単発サービスであり、特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当しない場合があります。ただし、本項は、法令により申込者に認められる権利を制限するものではありません。

25. 本条に定める時刻は、別途明示がない限り、日本時間を基準とします。

 

第9条　学習効果及び成果保証

1. 本サービスは、受講者の英語学習を支援するものであり、特定の英語力向上、試験結果、スコア、資格取得、就職、転職、海外生活、収益、人生上の変化その他特定の結果を保証するものではありません。

2. 受講者は、本サービスの効果が、受講者本人の学習時間、学習姿勢、継続状況、英語力、生活環境、過去の学習経験、課題実施状況その他の事情により異なることを理解するものとします。

3. 当方が提示する事例、卒業生の声、成果、学習期間、英語力の変化等は、個別の実例または参考情報であり、すべての受講者に同様の結果が生じることを保証するものではありません。

 

第10条　教材・外部サービス等の費用

1. 受講者は、本サービスの利用にあたり、当方が別途明示する場合を除き、書籍、教材、ノート、辞書、アプリ、オンライン英会話、英語試験、通信環境、端末その他学習に必要または有益なものを、自己の責任と費用において用意するものとします。

2. 受講者が自己の判断により、または当方による学習上の提案・推奨に基づき、第三者から教材、書籍、アプリ、オンライン英会話、試験その他外部サービスを購入または利用した場合であっても、当該費用は本サービスの受講料に含まれず、受講者は当方に対して当該費用の返金、補償、立替、損害賠償その他名目のいかんを問わず請求できないものとします。

3. 受講者が本サービスを解約、休会、欠席、途中離脱した場合、または当方が本規約に基づき本サービスの提供を停止、中断、延期、変更した場合であっても、受講者が自己の判断により購入または利用した教材、外部サービス、試験等の費用について、当方は返金または補償の責任を負いません。

4. ただし、当方が教材その他の商品を販売した場合、または特定商取引法その他法令上、当該教材等が関連商品として取り扱われる場合は、当該法令の定めに従うものとします。

5. 受講者は、市販教材、外部サービス、オンライン英会話、試験等について、当方が学習上の提案または推奨を行う場合であっても、当該第三者サービスの品質、内容、提供継続、料金、利用条件、不具合等については、当該提供元の規約に従うことを理解するものとします。

 

第11条　チャット及び連絡対応

1. 受講者は、当方が指定するチャットツール、メール、LINE、フォームその他の方法により、本サービスに関する連絡、質問、課題提出等を行うことができます。

2. 当方の返信対応日、対応時間、返信頻度、対応範囲は、各サービスごとに当方が別途定めるものとします。

3. 当方は、即時返信、一定時間内の返信、すべての質問への個別回答を保証するものではありません。

4. 学習範囲を大きく超える質問、英語学習と無関係な相談、過度な連絡、長文の連続送信、当方または他の受講者に過度な負担を与える行為については、当方の判断により回答を控えることがあります。

5. 当方は、営業時間外、休業日、年末年始、臨時休業日その他当方が対応できない期間において、返信または対応を行う義務を負いません。

 

第12条　設備・利用環境

1. 受講者は、本サービスをオンラインで利用するにあたり、自己の責任と費用において、インターネット環境、端末、マイク、カメラ、ブラウザ、アプリ、メール、チャットツールその他必要な利用環境を整えるものとします。

2. 受講者側の通信障害、機器不具合、設定不備、アプリ不具合、ログイン不能その他受講者側の環境に起因して本サービスを利用できなかった場合であっても、当方に故意または重過失がある場合を除き、返金、振替、期間延長の対象とはなりません。

3. Google Meet、Zoom、LINE、Stripe、Google Drive、その他外部サービスを利用する場合、受講者は当該外部サービスの規約、ガイドライン、仕様に従うものとします。

4. 外部サービスの不具合、停止、仕様変更、アカウント制限その他当方の合理的支配を超える事情により本サービスの提供が困難となった場合、当方は代替手段の利用、日程変更、提供方法の変更その他合理的な対応を行うことがあります。

 

第13条　禁止事項

受講者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 本サービスの教材、動画、資料、課題、フィードバック、ノウハウ、セッション内容、チャット内容等を、当方の許可なく複製、録音、録画、転載、共有、販売、公開、二次利用する行為

2. 当方のノウハウ、教材、カリキュラム、運営方法を模倣し、自己または第三者の事業に利用する行為

3. 本サービスの内容を、当方の許可なくAIサービス、外部ツール、第三者サービス等に入力し、複製、解析、再配布、商業利用する行為

4. 他の受講者の個人情報、発言内容、学習状況、相談内容等を第三者に開示する行為

5. 当方、他の受講者、第三者に対する誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、差別的発言、ハラスメント行為

6. 本サービスの運営を妨害する行為

7. 虚偽の情報を提供する行為

8. 法令または公序良俗に反する行為

9. 当方の信用、名誉、権利、利益を害する行為

10. 当方または他の受講者に対し、過度な要求、執拗な連絡、不当な要求を行う行為

11. その他、当方が不適切と判断する行為

 

第14条　教材・コンテンツの権利

1. 本サービスに関する教材、動画、音声、文章、スライド、課題、ワークシート、フィードバック、カリキュラム、ノウハウその他一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。

2. 受講者は、本サービスの利用期間中、自己の学習目的の範囲内でのみ、当該コンテンツを利用することができます。

3. 受講者は、当方の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、当該コンテンツを第三者に共有、販売、配布、公開、転載、編集、二次利用してはなりません。

4. 本サービスの提供は、受講者に対して、当方の知的財産権、ノウハウ、営業秘密その他の権利を譲渡または許諾するものではありません。

5. 契約終了後であっても、本条の規定は引き続き有効に存続します。

 

第15条　録音・録画・掲載

1. 受講者は、当方の事前の承諾なく、セッション、講義、ライブ配信、面談、チャット内容その他本サービスの内容を録音、録画、撮影、保存、公開してはなりません。

2. 当方は、サービス改善、教材作成、品質管理、復習用アーカイブ提供、プロモーションその他の目的で、セッション等を録音または録画することがあります。

3. 当方が受講者の氏名、顔写真、音声、感想、成果、インタビュー内容等を広告、ホームページ、SNS、YouTube、資料等に掲載する場合、事前に受講者の同意を得るものとします。

4. 受講者の同意に基づき掲載した内容について、受講者から削除または変更の申し出があった場合、当方は合理的な範囲で対応します。ただし、既に配布済み、公開済み、印刷済み、第三者に共有済みの媒体について、完全な削除を保証するものではありません。

 

第16条　秘密保持

1. 受講者は、本サービスに関連して知り得た当方の非公開情報、ノウハウ、教材内容、カリキュラム、運営方法、営業上の情報、他の受講者の情報その他秘密として取り扱うべき情報を、当方の事前の承諾なく第三者に開示、漏えい、共有、公開してはなりません。

2. Group Coachingその他複数名が参加するサービスにおいて、受講者は、他の受講者の発言、英語力、悩み、学習状況、個人的事情等を秘密として取り扱うものとします。

3. 契約終了後であっても、本条の規定は引き続き有効に存続します。

 

第17条　個人情報の取扱い

1. 当方は、受講者の個人情報を、個人情報保護法その他関連法令に従い、適切に取り扱います。

2. 当方は、受講者から取得した情報を、本サービスの提供、本人確認、連絡、決済、学習支援、サービス改善、案内、マーケティング、トラブル対応その他本サービスに関連する目的で利用します。

3. 当方は、法令に基づく場合、受講者の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合その他正当な理由がある場合を除き、受講者の個人情報を第三者に提供しません。

4. 当方は、受講者の情報を、個人を特定できない統計情報、実績情報、改善データとして利用することがあります。

5. 個人情報の詳細な取扱いについては、当方が別途定めるプライバシーポリシーに従います。

 

第18条　休会

1. Thinkers Private CoachingまたはThinkers Group Coachingにおいて、受講者がやむを得ない事情により受講継続が困難となった場合、当方が別途認める範囲で休会を申請することができます。

2. 休会の可否、期間、申請期限、再開時期、料金の取扱いは、各サービスの契約内容または当方の判断により決定します。

3. 休会が認められた場合であっても、受講者が購入した教材、外部サービス、試験等の費用について、当方は返金または補償の責任を負いません。

4. Thinkers English Labについては、サービスの性質上、原則として休会制度は設けません。

5. 90-minute English Strategy Sessionについては、単発サービスの性質上、休会制度は設けません。

 

第19条　解約・返金

1. 受講者は、各サービスごとに定められた方法により、契約の解約を申し出ることができます。

2. Thinkers English Labの解約は、当方所定の方法により行うものとし、解約の効力発生日、次回決済の停止時期、利用可能期間は、申込ページまたは決済画面に表示された条件に従います。

3. Thinkers Group Coachingについて、受講者都合による欠席、不参加、課題未提出、途中離脱、スケジュール不一致、学習時間不足その他受講者側の事情による返金、振替、期間延長、個別補講は、原則として行いません。

4. Thinkers Private Coachingについて、受講者都合による欠席、課題未提出、学習未実施、チャット未利用その他受講者側の事情により本サービスを十分に利用しなかった場合であっても、当方に故意または重過失がある場合を除き、返金または期間延長の対象とはなりません。

5. 90-minute English Strategy Sessionのキャンセル、返金、日程変更については、第8条の定めに従います。

6. 前各項にかかわらず、特定商取引法その他法令によりクーリング・オフまたは中途解約に伴う返金が必要となる場合、当方は当該法令に従って対応します。

7. 受講者がThinkers Private CoachingまたはThinkers Group Coachingの中途解約を希望する場合、当方は、契約書面、本規約、特定商取引法その他関連法令に従い、提供済み役務の対価、初期設計費、解約手数料その他法令上認められる金額を控除したうえで、返金が生じる場合にはこれを返金します。

8. Thinkers Private CoachingまたはThinkers Group Coachingが特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当する場合、前項の解約手数料は、以下の金額を上限とします。

   1. サービス提供開始前に中途解約された場合：15,000円

   2. サービス提供開始後に中途解約された場合：50,000円または契約残額の20％に相当する金額のいずれか低い金額

9. 前項にかかわらず、契約書面または申込ページにおいて、前項の上限額を下回る解約手数料が定められている場合は、当該金額を解約手数料とします。

10. 初期設計費は、受講開始前または受講開始時に実施するヒアリング、学習方針設計、カリキュラム作成、初期学習メニュー作成等の対価であり、当該業務の提供後は、法令に別段の定めがある場合を除き、返金対象外とします。

11. 受講者が自己の判断により、または当方の提案・推奨に基づき第三者から購入した市販教材、書籍、アプリ、オンライン英会話、試験等の費用は、当方への支払額ではないため、返金対象には含まれません。

12. 返金が発生する場合、返金方法、返金時期、振込手数料または決済手数料の取扱いは、法令に反しない範囲で、当方が別途定める方法によるものとします。

 

第20条　Private Coachingの受講料返金保証

1. Thinkers Private Coachingを初めて利用する受講者は、コース開始日から起算して30日以内に当方所定の方法により申請した場合、受講料の全額返金保証の適用を受けることができます。

2. 前項の返金対象は、受講料に限るものとし、初期設計費、入会金、教材作成費、外部サービス利用料、振込手数料、決済手数料、受講者が第三者から購入した市販教材・書籍・アプリ・オンライン英会話・試験等の費用、その他申込時に返金対象外として明示された費用は、法令に別段の定めがある場合を除き、返金対象外とします。

3. 初期設計費は、受講開始前または受講開始時に実施するヒアリング、学習方針設計、カリキュラム作成、初期学習メニュー作成等の対価であり、当該業務の提供後は、法令に別段の定めがある場合を除き、返金対象外とします。

4. 本返金保証の適用を希望する受講者は、当方が指定する方法により、返金保証の申請を行うものとします。口頭、通常のチャット、電話その他当方が指定しない方法による申し出は、正式な申請として扱われない場合があります。

5. 本返金保証は、当方が任意に設ける制度であり、特定商取引法に基づくクーリング・オフ、中途解約その他受講者に認められる法令上の権利を制限するものではありません。

6. 本返金保証の適用を受けた受講者は、以後、Thinkers Private Coachingの再申込みを断られる場合があります。

7. 本返金保証は、Thinkers Private Coachingにのみ適用され、Thinkers English Lab、Thinkers Group Coaching及び90-minute English Strategy Sessionには適用されません。

 

第21条　クーリング・オフ及び特定継続的役務提供に関する取扱い

1. 本サービスのうち、特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当するサービスについては、当方は同法その他関連法令に従い、契約書面の交付、クーリング・オフ、中途解約その他必要な対応を行います。

2. 特定継続的役務提供に該当する場合、受講者は、法令に定められた書面または電磁的記録を受領した日から起算して8日以内であれば、書面または電磁的記録により契約を解除することができます。

3. クーリング・オフ期間経過後の中途解約についても、法令に定めがある場合、当方は当該法令に従って精算を行います。

4. 本条の内容と個別契約書面または法令の内容が異なる場合、法令上必要な範囲で、法令及び個別契約書面の内容が優先されるものとします。

5. 本条は、主にThinkers Private Coaching及びThinkers Group Coachingに適用される可能性があるものであり、90-minute English Strategy Sessionのような単発サービスについては、サービス内容、期間、料金その他の事情により、特定継続的役務提供に該当しない場合があります。ただし、本項は、法令により申込者に認められる権利を制限するものではありません。

 

第22条　サービスの停止・変更

1. 当方は、以下の場合、本サービスの全部または一部を停止、中断、延期、変更または代替方法により提供することがあります。

   1. 天災地変、火災、停電、通信障害、感染症、戦争、暴動、法令の制定改廃、行政指導その他不可抗力が生じた場合

   2. 当方または担当者の体調不良、事故、入院、家庭事情その他やむを得ない事情がある場合

   3. 利用ツール、システム、決済サービス等の保守、変更、不具合がある場合

   4. サービス改善または運営上の必要がある場合

   5. その他、当方が必要と判断した場合

2. 前項により本サービスの提供が一時的に停止または中断した場合、当方は合理的な範囲で代替日、振替、期間延長、アーカイブ提供、代替コンテンツ提供その他の対応を行うことがあります。

3. 当方の責めに帰すべき事由によらず、一時的に本サービスの提供が停止または中断した場合、当方は直ちに返金義務を負うものではありません。

4. ただし、本サービスの提供が長期間にわたり困難となり、契約目的の達成が困難であると当方が判断した場合、当方は、提供済みの役務、初期設計費、教材作成費、決済手数料その他発生済み費用を控除したうえで、未提供分について合理的な範囲で返金または精算を行うことがあります。

5. 本条は、特定商取引法、消費者契約法その他法令により受講者に認められる権利を制限するものではありません。

 

第23条　当方の重大な傷病・事故等による提供困難

1. 当方または担当者に、重大な傷病、事故、入院、意識不明、死亡、天災地変その他やむを得ない事情が発生し、本サービスの全部または一部の提供が困難となった場合、当方は、本サービスの提供を一時停止、中断、延期、振替、代替提供または契約終了することができるものとします。

2. 前項の場合、当方または当方が指定する代理人は、合理的な範囲で、受講者に対し、状況の通知、再開予定の案内、期間延長、振替、代替コンテンツの提供、未提供分の精算その他必要な対応を行います。

3. 当方の責めに帰すべき事由によらず、一時的に本サービスの提供が困難となった場合、当方は直ちに返金義務を負うものではありません。

4. ただし、本サービスの提供再開が長期間困難であり、契約目的の達成が困難であると判断される場合、当方または当方が指定する代理人は、提供済みの役務、初期設計費、教材作成費、決済手数料その他発生済み費用を控除したうえで、未提供分について合理的な範囲で返金または精算を行うものとします。

5. 本条は、特定商取引法、消費者契約法その他法令により受講者に認められる権利を制限するものではありません。

 

第24条　契約解除

1. 当方は、受講者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの提供停止、利用制限、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

   1. 本規約に違反した場合

   2. 支払期限までに料金を支払わない場合

   3. 当方または他の受講者に対して迷惑行為、ハラスメント、誹謗中傷、脅迫その他不適切な行為を行った場合

   4. 本サービスの教材、ノウハウ、運営方法等を無断で利用、複製、公開、販売した場合

   5. 申込内容に虚偽があった場合

   6. 他の受講者の個人情報、発言内容、相談内容、学習状況その他秘密として取り扱うべき情報を第三者に開示、漏えい、共有または公開した場合

   7. 当方のノウハウ、教材、カリキュラム、運営方法等の調査、模倣、商業利用その他不正な目的で本サービスを利用した場合

   8. 当方または他の受講者に対して、過度な要求、執拗な連絡、侮辱的・威圧的な言動、攻撃的な態度、虚偽の主張、不当な返金要求その他社会通念上不相当な行為を行った場合

   9. セッション、チャット、コミュニティその他本サービスの利用において、通常の受講態度を著しく欠き、当方または他の受講者との信頼関係を著しく損なう行為を行った場合

   10. 受講者の言動、態度、連絡内容、要求内容その他の行為により、当方が本サービスの円滑な提供または通常の受講関係の継続が困難であると合理的に判断した場合

   11. 受講者との信頼関係、コミュニケーション状況、受講態度、学習目的、要求内容、価値観の著しい不一致その他の事情により、当方が合理的な理由に基づき、本サービスの継続提供が困難であると判断した場合

   12. その他、当方が本サービスの継続提供が困難であると合理的に判断した場合

2. 前項に基づき当方が契約を解除した場合、当方は、法令に別段の定めがある場合を除き、既に提供済みの役務の対価、初期設計費、教材作成費、解約手数料、未払い金、受講者の違反行為により当方に生じた損害、調査・対応に要した合理的費用その他法令上認められる金額を控除したうえで、返金が生じる場合に限り、これを返金します。

3. 前項の場合、当方は、受講者に対して、Private Coachingの受講料返金保証、Strategy Sessionの満足保証その他当方が任意に設ける返金保証制度を適用しないこととします。

4. 受講者の違反行為により当方に生じた損害、未払い金、調査・対応に要した合理的費用その他当方が受講者に対して請求し得る金額が、返金予定額を上回る場合、当方は、当該返金予定額とこれらの請求額を対当額で相殺することができます。この場合、相殺後も不足額があるときは、当方は受講者に対し、当該不足額を請求することができます。

5. 本条に基づく契約解除は、当方から受講者に対する損害賠償請求、差止請求その他法令上認められる請求を妨げるものではありません。

6. 本条の定めは、特定商取引法、消費者契約法その他法令により受講者に認められる権利を制限するものではなく、法令に反する範囲では適用されないものとします。

 

第25条　損害賠償及び責任の範囲

1. 受講者が本規約に違反し、当方に損害を与えた場合、受講者は当方に対し、当該損害を賠償するものとします。

2. 当方が受講者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当方に故意または重過失がある場合を除き、当方の責任は、受講者に直接かつ現実に生じた通常損害に限られるものとします。

3. 当方に故意または重過失がある場合を除き、当方が負う損害賠償額は、当該受講者が当方に対して当該契約に基づき支払済みの金額を上限とします。

4. 本条の定めは、消費者契約法その他の法令により認められる範囲でのみ適用されます。

 

第26条　権利義務の譲渡禁止

1. 受講者は、当方の事前の承諾なく、本契約上の地位、本サービスを利用する権利、その他本規約に基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡、貸与、承継、担保提供その他の方法により処分してはなりません。

 

第27条　届出事項の変更

1. 受講者は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報その他当方に届け出た事項に変更があった場合、速やかに当方所定の方法により変更を届け出るものとします。

2. 受講者が前項の届出を怠ったことにより、当方からの通知、請求、重要案内その他の連絡が不到達または遅延した場合であっても、当方は責任を負いません。

3. 当方が既に届け出られた情報に基づき通知を行った場合、当該通知は通常到達すべき時点で受講者に到達したものとみなします。

 

第28条　反社会的勢力の排除

1. 受講者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。

2. 受講者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的要求行為、法的責任を超えた不当要求行為、脅迫的言動、風説の流布、偽計または威力による業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないものとします。

3. 受講者が本条に違反した場合、当方は何らの催告なく契約を解除することができます。

4. 前項に基づく解除により受講者に損害が生じた場合であっても、当方は責任を負いません。

 

第29条　本規約の変更

1. 当方は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

2. 本規約を変更する場合、当方は、変更後の規約の内容及び効力発生日を、当方のウェブサイト、メール、LINEその他適切な方法により周知します。

3. 変更後の規約の効力発生日以降に受講者が本サービスを利用した場合、受講者は変更後の規約に同意したものとみなします。

4. ただし、法令上、受講者の個別同意が必要となる変更については、当方は法令に従い必要な対応を行います。

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第30条　準拠法及び管轄

1. 本規約及び本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。

2. 本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

以上

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制定日：2026年6月13日